Política de compra
O procedimento de compra no pelo site www.lojadentaclean.com.br pertencente à HIGIMASTER DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE HIGIENE LTDA , inscrita no CNPJ sob o no 06.302.685/0001-07, com sede na Rua Escócia, no 900, Igapó, Londrina-PR, CEP 86.046-140 e suas respectivas filiais, distribuidora autorizada de produtos da marca Dentalclean®, doravante denominada apenas por DISTRIBUIDORA, será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste site.
1. DEFINIÇÕES
1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
1.1.1. Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter
acesso às áreas e funcionalidades restritas do site;
1.1.2. Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos
pelo Site www.lojadentaclean.com.br
1.1.3. Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha,
única e intransferível para cada usuário do Site, que dará permissão ao usuário
ingressar na área Login e realizar compras;
1.1.4. Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com
sucesso;
1.1.5. Site: Página de internet;
1.1.6. Usuário: Todo visitante autenticado no Portal;
1.1.7. Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
2. FUNCIONAMENTO DO SITE
2.1. O Site oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de seu “e-commerce”,
bastando preencherem o cadastro no site www.loja.dentaclean.com ou utilizarem outras
formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.
2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado
pelo sistema com o uso de sua conta de acesso.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos no seu
carrinho de compras e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido,
indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, que podem ser: cartão de
crédito, pix ou boleto à vista, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso
aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
I. Não pagamento do boleto, pix, ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
II. Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
III. Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
IV. Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança
ou uso de má-fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o
constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.
3. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS
3.1. Os produtos podem ser adquiridos no site através de um dos meios de pagamento oferecidos no
momento do fechamento do carrinho virtual.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a
verificação de seu andamento no site:
I. Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido no sistema do site;
II. Pedido em Análise: A DISTRIBUIDORA realizará a checagem dos dados cadastrais do
cliente e analisará o pagamento efetuado;
III. Pedido em Transporte: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido
e com o transportador;
IV. Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão
específica, podendo variar entre:
a) Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação
cadastral;
b) Não aprovação financeira junto a Administradora do cartão de crédito;
c) Ausência de pagamento do boleto;
d) Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;
e) Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.
3.3. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a
DISTRIBUIDORA fará contato com o comprador através do CED – Central de Experiência
DENTALCLEAN para buscar a melhor solução, cujos canais são: ced@dentalclean.com.br ou
(43)99137-9834.
4. POLÍTICA DE ENTREGA
4.1. A forma de entrega dos produtos adquiridos através do site deverá ser selecionada pelo
usuário no ato da finalização do pedido, da seguinte forma:
a) Informar o CEP e demais dados para qual serão entregues os produtos;
b) O sistema fornecerá as opções pré-calculadas de valores e prazos de entrega de
acordo com a sua localização, podendo ocorrer “frete gratuito” ao usuário
dependendo também da sua localização e valor do pedido;
c) O usuário deverá optar por uma das opções fornecidas pelo site;
d) Na sequência o usuário será direcionado para optar pela forma de pagamento e
concluir o pedido.
5. ATENDIMENTO AO USUÁRIO
5.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato com
nossa CED – Central de Experiência através dos canais:
E-mail: ced@dentalclean.com.br
