Política de privacidade #2
O procedimento de compra no pelo site www.lojadentaclean.com.br pertencente à HIGIMASTER DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE HIGIENE LTDA , inscrita no CNPJ sob o no 06.302.685/0001-07, com sede na Rua Escócia, no 900, Igapó, Londrina-PR, CEP 86.046-140 e suas respectivas filiais, distribuidora autorizada de produtos da marca Dentalclean, doravante denominada apenas por DISTRIBUIDORA, será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste site.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Para solicitação de troca ou devolução de produtos comprados pelo site
www.lojadentaclean.com.br, o cliente deverá entrar em contato com nossa CED – Central
de Experiência Dentalclean através dos canais:
E-mail: ced@dentalclean.com.br
Telefone: (43) 991379834
2. MOTIVOS E PRAZOS PARA DEVOLUÇÕES
2.1. Desistência/Arrependimento para o CONSUMIDOR FINAL: o prazo é de até 7 (sete) dias
corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do
Consumidor);
2.2. Defeito de fabricação: O prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do
produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
2.3. Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca
ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
2.4. Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou
solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) corridos a partir do recebimento do produto
(conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
2.5. Os produtos devolvidos serão analisados pela DISTRIBUIDORA, e, caso seja confirmado o
vício ou defeito de fabricação, a DISTRIBUIDORA fará a reparação, a troca do produto ou
a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos
contados da solicitação feita pelo cliente. Caso o problema não seja resolvido pela
DISTRIBUIDORA no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por:
– Trocar o produto por outro produto igual e novo;
– Ser reembolsado de todos os valores pagos; ou
– Solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
2.6. Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver
disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por:
– Ser reembolsado de todos os valores pagos ou –Trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença
do valor, se for o caso.
2.7. Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam
constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo
cliente, a DISTRIBUIDORA enviará o produto de volta ao cliente sem o correspondente
reembolso dos valores pagos.
2.8. O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:
– Acompanhado da Nota Fiscal de Venda;
– Na embalagem original;
– Sem indícios de uso;
– Violação de embalagem;
– Danos causados após o recebimento.
2.9. Em casos de arrependimento ou recebimento de pedido em desacordo com a
compra, a troca só será realizada se não houver indícios de uso do produto.
3. OBSERVAÇŌES
3.1. O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a
solicitação de devolução.
3.2. No caso de arrependimento de compras realizadas com frete grátis, o valor do frete
de devolução deverá ser pago pelo cliente.
4. FORMAS DE RESTITUIÇÃO
4. FORMAS DE RESTITUIÇÃO
4.1. Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do
valor reembolsado para efetuar novas compras no site www.lojadentalclean.com.br
4.2. Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do
estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a
duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
4.3. Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser
reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo
pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e
seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
